Utilizzo
1. Cos'è IAFY?
IAFY è il servizio di segreteria telefonica del futuro! Si attiva tutte le volte che lo desideri, rispondendo alle telefonate in arrivo sul tuo smartphone con la tua voce o con la nostra voce sintetica. IAFY ti avviserà in tempo reale di ogni chiamata gestita, inviandoti una notifica con il messaggio audio e la sua trascrizione.
Blocca tutte le chiamate indesiderate tramite la funzione Blacklist, scopre chi ti chiama con il numero nascosto, permette ai contatti scelti di poterti sempre chiamare grazie alla Whitelist e molto altro ancora!
2. Come funziona IAFY?
Per attivare IAFY è sufficiente scaricare l'app dal Play Store. Completando la registrazione al servizio ti sarà assegnato un numero di telefono fisso al quale poter inoltrare le chiamate a cui non puoi/vuoi rispondere.
Quando vuoi farti sostituire da IAFY, attiva il trasferimento di chiamata e il servizio risponderà per te a tuo nome secondo la modalità da te prescelta:
a) Con il messaggio standard di IAFY, chiedendo il motivo della chiamata e con chi sta parlando.
b) Con il messaggio personalizzato da te realizzato grazie a IAFY Premium.
Una notifica ti dirà in tempo reale chi ti ha cercato!
Se non vuoi dimenticarti di quella notifica, attiva la funzione Posponi e IAFY ti ricorderà di gestire quella richiesta. Divertiti ad usare tutte le altre funzioni di IAFY, e ricordati di Regalare IAFY ai tuoi amici per ottenere tanti giorni gratuiti di servizio!
3. Come disattivo IAFY?
Per disattivare il trasferimento di chiamata verso IAFY, vai nella sezione "Trasferimento" nella tua app e clicca su "Disabilita trasferimento": in questo modo IAFY non risponderà più alle chiamate per te.
Se invece stai utilizzando la prova gratuita e hai deciso di non continuare ad utilizzare IAFY, puoi semplicemente disattivare il trasferimento di chiamata verso IAFY interagendo con l'app nella sezione "Trasferimento" oppure, se l'hai già disinstallata, componi e chiama il codice gratuito ##002# dal tuo telefono cellulare.
4. Posso attivare IAFY ogni volta che ne ho bisogno?
Si! Se non vuoi o non puoi rispondere alle chiamate ti basterà attivare il servizio di "Trasferimento di chiamata", scegliere l'opzione di cui hai bisogno (tutte le chiamate/quando sono occupato/ecc) e IAFY risponderà per te.
Registrazione
1. Perchè devo fornirvi i miei dati?
I tuoi dati sono importanti per diversi motivi:
a) il numero di telefono serve come dato univoco di registrazione al servizio, per poter gestire il trasferimento di chiamata verso IAFY e associare il tuo numero di cellulare al tuo servizio; inoltre esso rappresenta l'username di accesso all'interfaccia web;
b) l'indirizzo email serve per inviarti le comunicazioni di servizio e per ottenere i dati di accesso all'interfaccia web;
c) il tuo nome sarà utilizzato da IAFY nel messaggio di benvenuto di default;
d) i dati demografici e sociali saranno utilizzati da IAFY per completare il tuo profilo e offrirti un servizio adatto alle tue esigenze;
Nessuno di questi dati sarà mai ceduto a terzi e/o utilizzato per scopi diversi da quelli sopra descritti.
2. La registrazione non è andata a buon fine. Come mai?
Può essere che sia stato inserito qualche dato sbagliato o che il numero di cellulare fosse già stato utilizzato per la registrazione. IAFY permette una sola registrazione per numero di cellulare. Se ancora non riesci a registrarti contattaci a info@iafy.it
3. Ho inserito il mio nome sbagliato e IAFY risponde con quello. Come posso modificarlo?
Entra nella sezione "Profilo" per modificare i tuoi dati. Ricordati che con IAFY PREMIUM potrai personalizzare tutti i messaggi con cui risponde IAFY.
4. Perchè durante la registrazione devo certificare il mio numero?
Per verificare che tu sia il reale proprietario del numero di telefono ti chiediamo di effettuare una chiamata al servizio IAFY semplicemente premendo l'icona "cornetta" di colore verde situata in basso nella pagina di verifica. Così facendo il tuo numero di cellulare sarà associato al tuo Profilo Utente al fine di garantire un elevato livello di sicurezza.
Il costo della chiamata è pari al costo per una normale telefonata ad un numero fisso nazionale sulla base del proprio piano tariffario e ha una durata media di 15 secondi.
5. Il sistema mi dice che il PIN è errato
Tieni presente che il PIN viene automaticamente rigenerato ogni 5 minuti, quindi forse il sistema utilizza un PIN non più valido. Chiudi l'app e richiamare il servizio di certificazione. Se il problema persiste inviaci subito una mail all'indirizzo info@iafy.it
6. Registrazione a IAFY con un altro numero
Questa possibilità è utile nel caso in cui hai acquistato IAFY con un numero di cellulare diverso e desideri trasferire tutta la situazione (profilo, abbonamento e notifiche..) su un altro numero di tua proprietà! Per effettuare questa procedura ti verranno richiesti dei dati che solo tu puoi conoscere e dovrai certificare il nuovo numero di cellulare. Se desideri supporto scrivici a info@iafy.it
IAFY su Dual Sim
Ad oggi non possiamo garantire il corretto funzionamento di IAFY su smartphone Dual Sim. Durante i nostri test, gli smartphone Dual Sim si sono comportanti nei modi più disparati, vi sono stati casi in cui non si è presentato alcun problema, altri in cui si presentavano uno o più dei problemi elencati di seguito.
Di seguito riportiamo le problematiche finora presentate dai nostri tester e utenti con Smartphone Dual Sim e il relativo link alle guide per risolvere il problema:
- Non riesco a registrarmi. Durante la chiamata di configurazione mi ritorna errore e la voce guida mi suggerisce di chiudere l'app e di riprovare. Leggi punto numero 1.
- Riesco a registrarmi correttamente ma l'app mi butta fuori e mi ritrovo nella pagina iniziale di registrazione. Leggi punto numero 2.
- Ricevo le notifiche con ritardo. Leggi punto numero 3.
1. Ho uno smartphone Dual Sim e non riesco a registrami.
Se disponi di uno smartphone Dual Sim e la chiamata di registrazione ritorna errore (la voce guida ti consiglia di chiudere l'app e di riprovare) consigliamo questi semplici passaggi per risolvere il problema:
- Inserire la SIM per la quale si desidera utilizzare IAFY nello Slot primario e darle priorità (solitamente esso coincide con lo Slot 1);
- Durante la registrazione spegnere temporaneamente lo Slot 2 (azione non sempre obbligatoria, in alcuni casi è stato necessario in altri no);
- Attivare i trasferimenti a IAFY sempre mantenendo lo Slot 2 temporaneamente spento (anche per questa procedura tutto dipende dal modello di smartphone, potrebbe quindi essere necessaria come no)
- Riattivare lo slot numero 2.
Se questa procedura non risolve il problema e noti che durante la telefonata di configurazione non senti che il sistema digita in automatico il PIN di 4 cifre che leggi nella pagina allora prova a:
- effettuare nuovamente la chiamata di registrazione;
- non appena la voce guida effettua una pausa, digita il PIN di 4 cifre che leggi nella schermata dell'app dalla quale fai partire la chiamata di registrazione.
Nel caso neppure questa procedura dovesse funzionare ti preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo info@iafy.it indicando il tuo problema, modello di smartphone (sottolineando che si tratta di un Dual Sim) e versione del sistema operativo Android.
2. Ho uno smartphone Dual Sim, riesco a registrarmi ma l'app mi butta fuori.
In questo caso consigliamo di dare priorità alla SIM per la quale si desidera utilizzare IAFY e inserirla nello Slot 1 (o comunque quello Prioritario del tuo smartphone) e mantenere tale SIM come primaria.
Nel caso questa procedura non dovesse funzionare ti preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo info@iafy.it indicando il tuo problema, modello di smartphone (sottolineando che si tratta di un Dual Sim) e versione del sistema operativo Android.
3. Ho uno smartphone Dual Sim e ricevo le notifiche in ritardo.
Con la nuova versione di IAFY abbiamo completamente rivisto l'invio e la ricezione delle notifiche push, difatti non abbiamo mai avuto problemi di alcun tipo, sia su Single SIM che Dual SIM.
Finora vi è stato un solo caso del genere in cui un utente asserisce di ricevere notifiche in ritardo di diversi minuti. Dalle nostre analisi le notifiche risultano spedite entro pochi secondi, al massimo entro un minuto. L'utente in questione afferma di avere uno smartphone Dual Sim, per questo la casistica è stata inserita in questa sezione, non comprendendo ancora a pieno le problematiche dei Dual SIM. A questa casistica specifica quindi non siamo ancora riusciti a dare una risposta.
Se stai soffrendo di un problema analogo ti chiediamo gentilmente di contattarci tempestivamente all'indirizzo info@iafy.it indicando il tuo problema, modello di smartphone (sottolineando che si tratta di un Dual Sim) e versione del sistema operativo Android.
Trasferimento di chiamata
L'attivazione/disattivazione del trasferimento di chiamata è automatico, basta cliccare sulla voce desiderata nella sezione "Trasferimento" e l'app comunica al tuo operatore che desideri trasferire le chiamate a IAFY.
1. Cosa accade una volta attivato il trasferimento di chiamata con IAFY?
Una volta attivato il trasferimento di chiamata con IAFY, avrai la certezza di non perdere più alcuna chiamata in arrivo benché tu sia impegnato al telefono con un'altra persona, non voglia rispondere o non sia raggiungibile. IAFY entrerà in funzione sulla base delle impostazioni destinate a quel dato utente chiamante, riservando per lui un messaggio personalizzato (se da te precedentemente impostato) o il messaggio standard.
IAFY saluterà l'utente e registrerà il messaggio che desidera lasciarti, inviandoti infine una notifica contenente i Dati dell'utente chiamante, Ora, messaggio audio e di testo (nel caso in cui l'utente decida di lasciare un messaggio).
2. Come funziona il trasferimento "Se sei occupato o rifiuti la chiamata"?
Con l'entrata in funzione del trasferimento "Se sei occupato o rifiuti la chiamata", IAFY si attiverà in questi due casi:
- ogni qualvolta un secondo utente tenti di contattarti mentre stai già sostenendo una conversazione telefonica, comportandosi in una delle due modalità descritte al punto precedente.
- chiudendo/rifiutando la chiamata in arrivo, IAFY risponderà per te gestendo la chiamata come di consueto.
3. Come funziona il trasferimento "Se non rispondi"?
Con l'entrata in funzione del trasferimento "Se non rispondi", IAFY si attiverà dopo alcuni squilli in entrata, senza risposta (il tempo varia a seconda del proprio operatore telefonico, ma sono comunque una manciata di secondi).
L'utente avrà come sempre modo di ascoltare il messaggio a lui dedicato (standard o personalizzato che sia) e potrà decidere se lasciare o meno un messaggio che vi sarà poi notificato.
4. Come funziona il trasferimento "Se non sei raggiungibile"?
Con l'entrata in funzione del trasferimento "Se non sei raggiungibile", IAFY si attiverà ogni qualvolta il tuo dispositivo mobile non sia coperto dalla rete telefonica. Che tu sia in mezzo al mare, in aereo, o semplicemente impegnato in un luogo privo di segnale, non ci sono dubbi: IAFY lavorerà sempre per te.
5. Come funziona il trasferimento "Sempre"?
Con l'entrata in funzione del trasferimento "Sempre", IAFY lavorerà costantemente per te, garantendoti la gestione di tutte le chiamate in ingresso. Parliamo di un trasferimento di tipo incondizionato!
Con questa opzione potrai scegliere in quali orari e in che giorni IAFY risponderà sempre per te: basterà cliccare sull'icona accanto all'attivazione del trasferimento per configurare il periodo desiderato.
Attivando il trasferimento "Sempre" attiveremo anche quello "Se occupato" per gestire in maniera ottimale le tue chiamate (inclusi i contatti in whitelist, blacklist e la fascia oraria).
6. Come disattivo i trasferimenti di chiamata?
Per disattivare il trasferimento di chiamata verso IAFY, vai nella sezione Trasferimento dell'app e seleziona la voce "Disabilita Trasferimento". In alternativa, se hai disinstallato l'app e ti sei dimenticato di disattivare il trasferimento, chiama la stringa ##002# per disattivare ogni tipo di trasferimento.
7. La deviazione di chiamata non funziona/IAFY non risponde.
Verifica che l'azione di trasferimento di chiamata sia andata a buon fine. Se continua a non funzionare accertati che il tuo operatore telefonico supporti il servizio di trasferimento di chiamata.
Ricordati che la maggior parte degli operatori non supporta il doppio trasferimento di chiamata, cioè trasferire una chiamata che è stata a sua volta trasferita. Pertanto se tenti di trasferire a IAFY una chiamata che a sua volta è stata trasferita da un altro numero di telefono, il tuo operatore potrebbe bloccare l'operazione e non farla arrivare mai a IAFY.
8. Il servizio di trasferimento di chiamata ha un costo?
Il servizio di trasferimento di chiamata, è un servizio erogato da ciascun operatore telefonico. Per dettagli su eventuali costi puoi consultare il tuo operatore telefonico.
Personalizzazione messaggio
1. Come risponde IAFY a chi mi chiama?
IAFY può rispondere alle tue chiamate con un messaggio standard (per tutti), per anonimi e per l'estero; se invece hai acquistato IAFY Premium puoi personalizzare questi messaggi e aggiungere anche la personalizzazione per singoli utenti, o gruppi d'utenti.
2. Cos'è il messaggio standard?
Il messaggio standard è un messaggio audio predefinito, realizzato con una voce sintetica di alta qualità, per rispondere a tutte le tue chiamate.
Facendo rispondere IAFY con il messaggio standard da noi proposto, l'utente chiamante ascolterà il seguente messaggio:
"Salve, io sono IAFY. (...Vostro Nome) ora può rispondere solo a chi mi lascia un messaggio. Cosa riferisco?"
Vai nella sezione "Messaggi" seleziona "Messaggio standard" e procedi alla realizzazione e personalizzazione del messaggio che preferisci.
Con IAFY Premium, questo messaggio può essere modificato in qualsiasi momento, in tre modi:
- registrando con la tua voce un nuovo messaggio audio tramite l'app
- caricando un file audio dalla galleria del proprio smartphone
- creando un messaggio di testo che verrà letto dalla nostra voce sintetica
3. Cos'è il messaggio per numeri anonimi?
Il messaggio per numeri anonimi è un messaggio audio predefinito, realizzato con una voce sintetica di alta qualità.
Lasciando rispondere IAFY ai numeri anonimi, l'utente chiamante ascolterà il seguente messaggio:
"Salve, io sono IAFY. (...Vostro Nome) ora può rispondere solo a chi mi lascia un messaggio. Cosa riferisco?"
Con IAFY Premium avrai invece la possibilità di realizzare un messaggio personalizzato per chi ti chiama con Numero Anonimo.
Vai nella sezione "Messaggi" seleziona "Numeri anonimi" e procedi alla realizzazione e personalizzazione del messaggio che preferisci.
4. Cos'è il messaggio per numeri esteri?
Il messaggio per numeri esteri è un messaggio audio predefinito, realizzato con una voce sintetica di alta qualità in lingua inglese, utilizzato da IAFY per rispondere agli utenti che ti chiamano con un numero estero.
Lasciando rispondere IAFY ai numeri esteri, l'utente chiamante ascolterà il seguente messaggio:
" Hi, my name is IAFY. (...Vostro Nome) cannot answer at the moment, please leave a message at the tone."
Con IAFY Premium avrai invece la possibilità di realizzare un messaggio personalizzato per chi ti chiama con un numero estero.
Nella sezione "Messaggi" seleziona "Numeri Esteri" e procedi alla realizzazione e personalizzazione del messaggio che preferisci.
5. Come realizzare il messaggio personalizzato per utente?
Con IAFY Premium avrai la possibilità di realizzare un messaggio personalizzato per ogni utente chiamante.
Vai nella sezione "Messaggi" seleziona "Utenti Personalizzati", clicca su Aggiungi Contatto, seleziona il Contatto desiderato e procedi alla realizzazione e personalizzazione del messaggio come indicato nel punto precedente.
6. Come realizzare il messaggio personalizzato per gruppi d'utenti?
Con IAFY Premium avrai la possibilità di realizzare un messaggio personalizzato per gruppi di utenti.
Per aggiungere un nuovo gruppo entra nella sezione "Messaggi", seleziona "Gruppi Personalizzati", clicca su Aggiungi Gruppo, indica un Nome per Gruppo. Nel tab "Users" clicca sul bottone + per aggiungere i contatti desiderati e nel tab "Audio Track" procedi alla personalizzazione del messaggio.
7. Come carico un file audio da utilizzare come messaggio di benvenuto?
Con IAFY Premium hai la possibilità di personalizzare il messaggio di benvenuto. Tra le varie opzioni potrai caricare dall'app un file audio in formato .mp3. Dall'interfaccia web invece potrai caricare anche in formato .wav .Il tempo massimo di registrazione del file audio è di 30 secondi.
8. Come registro un messaggio di benvenuto con la mia voce?
Con IAFY Premium hai la possibilità di personalizzare il messaggio di benvenuto. Tra le varie opzioni potrai registrare un messaggio con la tua voce scegliendo la voce "Nuova Registrazione". Ricorda che il tempo massimo di registrazione è di 30 secondi.
9. Come modifico il messaggio di benvenuto con la voce sintetica di IAFY?
Con IAFY Premium hai la possibilità di personalizzare il messaggio di benvenuto. Tra le varie opzioni potrai modificare tale messaggio con la voce sintetica di IAFY scegliendo l'opzione "Edita messaggio di testo" . Ricorda che puoi scrivere un massimo di 150 caratteri.
Differenze tra IAFY PREMIUM e IAFY BASIC
IAFY PREMIUM è il servizio full optional con tutte le funzionalità disponibili attive ed illimitate.
IAFY BASIC invece ha alcune limitazioni: non prevede la personalizzazione del messaggio di benvenuto e ha un limite di risposta di 3 chiamate al giorno (3 notifiche complete con messaggio audio e trascrizione), al termine delle quali riceverai solamente la notifica delle chiamate perse senza che sia data possibilità al chiamante di lasciare un messaggio.
IAFY PREMIUM:
Chiamate: Con IAFY PREMIUM avrai tutte le funzionalitaà disponibili e nessun limite nel numero delle chiamate!
Messaggio: Potrai personalizzare il messaggio di benvenuto distinguendolo per tutti, per numeri anonimi e per numeri esteri. Inoltre potrai scegliere di creare un messaggio personalizzato a seconda di chi ti chiama (per utente) e creare dei gruppi di utenti (Lavoro, Palestra, Amici, Famiglia etc...). Divertiti a registrare i messaggi con la tua voce, oppure utilizza la voce di IAFY.
Pagamento: Il piano PREMIUM mensile prevede un piccolo pagamento mensile con rinnovo automatico. Puoi scegliere di pagare con paypal o con carta di credito. Pagamenti sicuri!
Il piano PREMIUM per 1 anno prevede il pagamento di IAFY, per 1 anno, con bonifico bancario. La scelta ideale per professionisti e aziende che desiderano ricevere la fattura commerciale d'acquisto!
IAFY BASIC:
Chiamate: Ogni giorno IAFY risponderaà per te a 3 chiamate chiedendo di registrare il messaggio e inviandoti una notifica completa (con eventuale messaggio e sua trascrizione). Alla quarta chiamata, IAFY risponderà come di consueto, ma chi ti chiama sentiraà il messaggio "L'utente da lei chiamato non eà al momento disponibile" non permettendo di lasciare il messaggio. Non ti preoccupare, se al superamento delle 3 chiamate non disattivi il trasferimento telefonico, ti avviseremo con un notifica per ogni chiamata (solo con il numero di chi ti ha chiamato, anche con anonimo, la data e l'ora)! E' lo stesso servizio fornito dai principali operatori telefonici.
Messaggio: Con IAFY BASIC non potrai mai personalizzare il messaggio di benvenuto. A tutte le tue chiamate IAFY risponderaà con il seguente messaggio "Salve, io sono IAFY. (...Vostro Nome) ora puoà rispondere solo a chi mi lascia un messaggio. Cosa riferisco?". Per le chiamate dall'estero risponderaà con " Hi, my name is IAFY. (...Vostro Nome) cannot answer at the moment, please leave a message at the tone.". Per poter personalizzare il messaggio di benvenuto dovrai sottoscrivere un abbonamento PREMIUM.
Pagamento: Il piano BASIC prevede un piccolo pagamento annuale con rinnovo automatico. Puoi scegliere di pagare con paypal o con carta di credito. Pagamenti sicuri!
Per conoscere il mondo IAFY e approfondire tutte le funzionalità visita il nostro sito www.iafy.it
Blacklist
1. Cos'è la Blacklist?
Entrando nella sezione Blacklist e selezionando il contatto che vuoi aggiungere, IAFY risponderà per te, senza che ti arrivi nessuna chiamata da quest'ultimo e senza che l'utente stesso si accorga di essere in Blacklist!
Potrai inoltre decidere di ricevere o meno le notifiche dei messaggi lasciati da quest'ultimo selezionando l'icona d'allarme accanto al Nome Utente. Infine, in questa pagina, potrai scegliere di attivare la blacklist per le chiamate provenienti dai Numeri Anonimi.
2. Come funziona la Blacklist?
La funzione Blacklist di IAFY funziona nel caso in cui attivi il trasferimento "Se occupato o rifiuti la chiamata".
3. Come aggiungere un utente in Blacklist?
Entrando nella sezione Blacklist clicca su Aggiungi e seleziona il contatto desiderato.
Ricorda che nessuno dei contatti aggiunti in blacklist capirà di appartenere a questa lista.
Fino a quando il contatto sarà incluso nella lista, non riceverai più le sue telefonate ma solo le notifiche lasciate a IAFY.
4. Come silenziare le notifiche di un utente in Blacklist?
Accanto al nome dell'utente presente in Blacklist, hai la possibilità di silenziare le notifiche in arrivo mediante la selezione dell'icona d'allarme. Se ti servono, le notifiche silenziate le potrai ritrovare nella sezione dedicata "Bloccate"
5. Come rimuovere un utente dalla Blacklist?
L'utente presente in Blacklist può essere eliminato selezionando l'icona del cestino accanto al nome nella lista Blacklist dell'app.
Whitelist
1. Cos'è la Whitelist?
La funzione della Whitelist, come è facile immaginare, risponde alla necessità opposta della Blacklist. I numeri inseriti nella Whitelist, non verranno intercettati da IAFY.
Ad esempio: se attivate il trasferimento "Sempre" (vedi spiegazione su modalità e attivazione dei trasferimenti IAFY) ogni qualvolta riceverai una chiamata, IAFY si attiverà per te, gestendola. I contatti inseriti nella Whitelist, invece, non saranno intercettati da IAFY, che aprirà per loro una corsia preferenziale permettendoti di rispondere solo a quelle chiamate per te importanti.
2. Come aggiungere un utente in Whitelist?
Entrando nella sezione Whitelist clicca su Aggiungi e seleziona il contatto desiderato.
Fino a quando il contatto sarà incluso nella lista, riceverai sempre le sue telefonate indipendentemente dai trasferimenti attivati.
3. Come rimuovere un utente dalla Whitelist?
L'utente presente in Whitelist può essere eliminato selezionando l'icona del cestino accanto al rispettivo nome.
Notifiche
1. Cos'è la sezione notifiche?
In questa sezione troverai le notifiche delle chiamate che IAFY ha gestito per te.
Questa sezione è divisa in quattro sotto-sezioni:
1) Nuove: qui troverai le notifiche che ancora non sono state lette
2) Tutte: qui troverai la lista completa di tutte le tue notifiche in ordine cronologico (dalla più recente alla più vecchia)
3) Utenti: qui troverai le notifiche raggruppate per nome utente (nell'interfaccia web puoi utilizzare la funzione cerca per tale suddivisione)
4) Bloccate: qui troverai i messaggi che hai scelto di non veder notificati riguardanti i numeri da te inseriti in blacklist e per cui hai scelto di non ricevere le notifiche
2. Cosa sono i dettagli della notifica?
La notifica racchiude tutte le informazioni su chi ti ha cercato:
Numero di telefono (con nome e cognome se il contatto è salvato in rubrica); data e ora; messaggio registrato di cui puoi ascoltare l'audio e leggere la trascrizione testuale.
3. Come cancello una notifica?
Per cancellare una notifica, basta cliccare sull'icona Cestino.
4. Cos'è il file audio all'interno della notifica?
Il file audio che ascolterai sarà quello registrato dalla persona che ti ha cercato. Se manca il file audio è perchè chi ti cercava ha interrotto la chiamata senza lasciare alcun messaggio. IAFY ti invierà comunque una notifica per avvisarti di chi ti ha cercato.
5. Perchè non mi arriva la trascrizione del messaggio?
Se è presente la registrazione vocale, ma non la trascrizione testuale, è perchè il messaggio registrato è tale (per tonalità, velocità e rumore) da non aver permesso all'ASR (Automatic Speech Recognition) di trascrivere in testo il messaggio vocale.
6. Nome utente visualizzato nella notifica
Il nome utente che visualizzi nel dettaglio della notifica, è quello che hai salvato nella rubrica del tuo telefono. IAFY non copia la tua rubrica, ma in fase di ricezione della notifica, verifica se il numero di telefono della persona che ti ha cercato è salvato in rubrica e te lo propone (questo per agevolarti nell'identificare rapidamente chi ti ha cercato).
Quando consulti le notifiche da interfaccia web invece, visualizzi il numero di telefono e non il nome salvato in rubrica (che è un dato esclusivo del tuo telefono!)
Dal dettaglio della notifica, se effettui un long press (tieni premuto) sull'icona del contatto, ti si aprirà la schermata del contatto in rubrica con tutte le informazioni (se invece il contatto non è presente in rubrica potrai salvarlo).
7. Cosa significa la mascherina nera nell'immagine contatto della notifica?
Come avrai notato, alcuni messaggi di notifica a te recapitati, hanno una mascherina nera sul volto del contatto. Questa icona simboleggia lo status di Contatto Anonimo.
Ogni volta che inoltri a IAFY una chiamata anonima, scopriremo per te il numero del chiamante e te lo mostreremo evidenziandolo attraverso il simbolo della mascherina nera nell'immagine del contatto.
8. A cosa serve la funzionalità "Posponi"?
Per posporre una notifica clicca sull'icona di sveglia della notifica che vuoi venga rinotificata.
Selezionando il simbolo della sveglia, IAFY ti ricorderà di gestirla.
In questo modo potrai scegliere tra quanto tempo IAFY ti riproporrà la notifica: tra 5 min, 30 min, 60 min, oppure puoi impostare un'ora esatta.
Profilo
1. Come posso modificare i dati del mio profilo?
Accedi alla sezione profilo dell'app da dove potrai editare ogni singolo campo, ad esclusione del campo "numero di telefono" e "operatore telefonico".Per salvare le modifiche effettuate ti basterà cliccare sulla freccia indietro. I dati saranno altresì modificabili dall'interfaccia web, sempre alla voce "Profilo". In questa occasione per salvare le modifiche dovrai cliccare sul tasto "Salva".
2. Ho cambiato operatore telefonico, come faccio a modificare IAFY?
Se hai cambiato operatore telefonico, ma non il numero di cellulare, procedi in questo modo:
1) Disattiva il trasferimento di chiamata
2) Chiudi l'app di IAFY dalla lista delle applicazioni aperte
3) Riapri l'app e controlla se nella sezione "PROFILO" è presente il nome del tuo nuovo operatore telefonico
3a) Se è cambiato, attiva il trasferimento di chiamata e IAFY continuerà a funzionare come di consueto
3b) Se non è cambiato, contattaci via mail all'indirizzo info@iafy.it
3. Ho cambiato numero telefonico, come faccio a modificare IAFY?
Se hai cambiato numero telefonico IAFY automaticamente si accorgerà del cambio di SIM e proporrà una nuova registrazione. Da questa schermata potrai recuperare il tuo vecchio profilo seguendo la procedura sicura guidata"Sei già registrato a IAFY ma con un altro numero?Clicca qui.", ritrovando così anche tutte le vecchie notifiche.
4. Cosa indica il cerchio colorato attorno alla mia foto profilo?
Il cerchio colorato attorno al profilo sta ad indicare la percentuale di completamento del profilo. Il colore indica invece lo stato del tuo abbonamento, esso è di colore verde se l'abbonamento è attivo, giallo se in scadenza, sarà invece di colore rosso qualora l'abbonamento dovesse essere scaduto.
Prova gratuita
1. Quanto dura la prova gratuita?
Alla prima registrazione hai 15 giorni di prova gratuita di IAFY PREMIUM, se invece in fase di registrazione hai inserito il Codice Amico di un utente IAFY i giorni di prova saranno 30!
Potrai prolungare la prova gratuita invitando i tuoi amici a registrarsi a IAFY con il tuo codice amico (che trovi nella sezione "Regala IAFY" dell'App) oppure effettuando le azioni di Rewards!
2. Cosa succede al termine della prova?
Se non procedi all'acquisto di IAFY, il servizio si disattiverà e non potrai più tenere traccia delle tue telefonate poiché se queste continueranno ad essere inoltrate ma IAFY non le gestirà più.
Ricordati che al termine dovrai disattivare il servizio di trasferimento chiamata a IAFY, altrimenti chi ti chiamerà non sentirà niente (come se cadesse la linea).
Come acquisto IAFY
1. Dopo la prova gratuita ho obblighi d'acquisto?
No! Al termine del periodo di prova, puoi decidere se acquistare o meno IAFY.
ATTENZIONE: Se decidi di non acquistare IAFY, assicurati di aver disattivato il trasferimento al servizio tramite l'apposito comando nell'app "Disabilita Trasferimento". Lasciando attivi i trasferimenti, ma non acquistando IAFY, le tue chiamate continueranno ad essere trasferite ma non saranno più gestite per te da IAFY e quindi andranno perse!
2. Qual è il costo di IAFY?
IAFY prevede tre piani d'offerta:
a) IAFY Basic, con rinnovo automatico Annuale (pagamento tramite Paypal o carta di credito)
b) IAFY Premium, con rinnovo automatico Mensile (pagamento tramite Paypal o carta di credito)
c) IAFY Premium per 1 anno (con pagamento tramite bonifico)
Per costi e dettagli consulta l'app o il sito www.iafy.it
3. Dove posso acquistare IAFY?
Sono tre le modalità per acquistare il servizio:
- Tramite la sezione Acquista, disponibile nell'app.
- Tramite l'icona d'acquisto presente nella Welcome e nella sezione Profilo, dell'app.
- Tramite l'interfaccia web dedicata
4. Posso ricevere una fattura per il mio acquisto?
Per ogni acquisto da te effettuato ti sarà inviata una ricevuta del tuo pagamento da parte dell'esercente utilizzato per la transazione (Paypal o Stripe). La fattura commerciale d'acquisto per la tua attività può essere inviata, su richiesta, solo per il piano con pagamento tramite bonifico bancario.
Rinnovo
1. Come posso rinnovare IAFY?
Se hai sottoscritto un abbonamento BASIC annuale o PREMIUM mensile, il rinnovo di IAFY è automatico (utilizzando il metodo di pagamento da te selezionato). Se invece hai scelto IAFY PREMIUM 1 anno con bonifico bancario, per poter rinnovare il servizio puoi scegliere lo stesso modello di pagamento o passare a IAFY PREMIUM con rinnovo automatico.
2. Dove trovo la data di rinnovo del mio abbonamento IAFY?
Vai nella sezione "Acquista Ora" dell'app per visualizzare tutte le informazioni inerenti al tuo abbonamento.
3. Come posso controllare i pagamenti a IAFY?
Per ogni acquisto che effettui ti arriva un'email riepilogativa di quanto da te acquistato.
4. Come interrompo il servizio in abbonamento?
Se desideri interrompere il rinnovo automatico, vai nella sezione "Acquista Ora" dell'app e clicca su Disattiva. Così facendo disattiverai il rinnovo automatico, IAFY funzionerà sino al termine dell'eventuale periodo residuo acquistato e poi smetterà di rispondere a nome tuo.
5. Posso passare da un piano all'altro?
In qualsiasi momento puoi disattivare il rinnovo automatico del tuo abbonamento (sia tramite app che tramite interfaccia web).
E' permesso il passaggio da un abbonamento ad un altro superiore previa disattivazione di quello in corso. Anche in questo caso non si perde nessun giorno di utilizzo di SERVIZIO acquistato ma il SISTEMA prolunga la data di fine o crea una giacenza di servizio da riattivare alla scadenza del nuovo abbonamento attivato. Vedere i seguenti casi:
1. La disattivazione e riattivazione dello stesso servizio PREMIUM mensile genera una giacenza dei giorni residui del precedente abbonamento.
2. La disattivazione del PREMIUM mensile e l'attivazione del PREMIUM annuale genera un prolungamento della data di fine.
3. La disattivazione del PREMIUM mensile e l'attivazione del BASIC genera una giacenza dei giorni residui del precedente abbonamento.
4. La disattivazione e riattivazione dello stesso servizio genera una giacenza dei giorni residui del precedente abbonamento.
5. La disattivazione del BASIC e l'attivazione del PREMIUM mensile genera una giacenza dei eventuali giorni BASIC residui che saranno riassegnati alla disattivazione dell'abbonamento PREMIUM.
6. La disattivazione del BASIC e l'attivazione del PREMIUM annuale genera una giacenza degli eventuali giorni BASIC residui che saranno riassegnati alla scadenza del PREMIUM annuale.
7. Il PREMIUM annuale non può essere disattivato da app/interfaccia. L'attivazione del PREMIUM mensile genera una giacenza dei giorni residui del precedente abbonamento. Il BASIC può essere attivato solo alla scadenza del PREMIUM annuale.
Alla scadenza del servizio o alla volontà di disinstallazione dell'APP, ricordati di disattivare il trasferimento di chiamata verso IAFY.
Rewards
1. Che cosa sono i Rewards?
I Rewards sono dei premi che il nostro team riconosce agli utenti IAFY al raggiungimento di determinati obiettivi.
2. Quali sono e come si ottengono i Rewards?
Ogni utente avrà la possibilità di ottenere dei giorni Premium in regalo, compiendo le seguenti azioni:
Completa il tuo profilo
(+ 3 giorni PREMIUM)
Amico registrato con il tuo codice amico
(+ 2 giorni PREMIUM per amico)
Amico che acquista
(+ 1 settimana PREMIUM per amico che acquista la prima volta)
Recensione su Store
(+ 3 giorni PREMIUM)
Seguici sui Social Network
(+ 3 giorni PREMIUM per SN)
Condividi su social
(+ 3 giorni PREMIUM)
Connetti il tuo profilo Social
(+ 3 giorni PREMIUM)
3. Come posso usare i Rewards accumulati?
Per ogni azione accumuli periodo PREMIUM gratuito! Se sei in prova PREMIUM puoi attivarlo quando vuoi e prolungare gratuitamente l'utilizzo di IAFY!
Se invece hai acquistato IAFY l'attivazione dei giorni di REWARDS cambia in base al piano da te scelto:
- Se hai scelto il PREMIUM mensile, i giorni di REWARDS attivati ti saranno erogati automaticamente qualora dovessi disattivare il rinnovo.
- Se hai scelto il BASIC annuale, ti erogheremo subito i giorni di REWARDS attivati e potrai usufruire di tutte le funzionalità illimitate di IAFY PREMIUM per i giorni accumulati.
- Se hai scelto il PREMIUM 1 anno, ti erogheremo subito i giorni di REWARDS attivati prolungando la data di fine del tuo piano.
Regala IAFY
1. Cos'è la sezione Regala IAFY?
Dal Menù dell'app potrai accedere alla sezione Regala IAFY.
Da qui potrai monitorare e gestire le tue azioni di condivisione del servizio IAFY con tutti i tuoi amici. Utilizza il Codice Amico personale e vinci giorni di servizio PREMIUM, gratuiti.
2. Perchè usare la sezione Regala IAFY?
Grazie alla sezione Regala IAFY e al Codice Amico personalizzato, potrai condividere con tutti i tuoi amici l'esperienza IAFY regalando loro ben 30 giorni di utilizzo gratuito.
In questo modo siamo tutti più felici, ecco perchè:
- TU: regali ai tuoi amici 30 giorni di prova gratuita iniziale (invece di 15giorni). In più, guadagni giorni PREMIUM di servizio grazie ad un tuo rapido click.
- GLI AMICI: grazie al tuo Codice Amico, regalerai loro il doppio dei giorni di prova PREMIUM iniziali. Falli entrare nel mondo IAFY riservandogli un accesso privilegiato.
- IAFY: grazie alle tue azioni di condivisione, il nostro mondo continuerà a crescere.
Grazie per aver scelto il nostro team!
3. Come posso regalare la prova gratuita ad una amico?
Dal Menù dell'applicazione accedi alla sezione "Regala IAFY".
Da questa pagina potrai:
- Visualizzare quanti amici si sono registrati con il tuo codice e di questi, quanti hanno acquistato almeno una volta.
- Conoscere il tuo codice amico: è questo il codice che devi fornire ai tuoi amici per regalare loro una prova gratuita (lo devono inserire in fase di registrazione) e ricevere in cambio giorni PREMIUM gratis.
- Condividere il tuo codice amico anche da app: premi l'icona del regalo, seleziona come vuoi inviare il tuo codice, seleziona i tuoi amici e... il gioco è fatto!
Interfaccia web
1. Cos'è l'Interfaccia Web?
L'interfaccia di IAFY è il centro operativo nel quale puoi controllare il servizio dal web: utilizzala per leggere le notifiche, personalizzare il messaggio di benvenuto, modificare il profilo, leggere le FAQ, acquistare i piani in abbonamento e molto altro ancora!
2. Come si accede all'Interfaccia Web?
Per ricevere i dati d'accesso all'interfaccia web, devi verificare l'indirizzo email utilizzato in fase di registrazione. Al termine della registrazione riceverai una prima email contenente un link per la verifica dell'indirizzo. Apri il link per ricevere una seconda email contenente il tuo username e password per accedere all'interfaccia.
Una volta effettuato l'accesso all'interfaccia web puoi modificare la password dal Menù "Profilo" sezione "Cambia password"
3. Come personalizzo il Messaggio di benvenuto dall'interfaccia web?
Accedi alla sezione "Personalizza messaggio" e dal menù a tendina scegli il messaggio che vuoi personalizzare:
- Messaggio standard
- Per numeri anonimi
- Per chiamate da estero
- Per utente
- Per gruppo
Potrai personalizzare il messaggio secondo tre modalità:
1) Registra messaggio audio (max 30 secondi)
2) Edita da file di testo
3) Carica file audio (formato .mp3 o .wav - max 30 secondi)
NB: Per quanto riguarda la personalizzazione "Per utente" e "Per gruppi" l'interfaccia carica la situazione esistente nell'app e permette la personalizzazione solo per gli utenti o gruppi per i quali si è già personalizzato il messaggio di benvenuto.
4. Cosa contiene la sezione "Notifiche"?
Dalla sezione "Notifiche" potrai leggere le notifiche ricevute, posporle, condividerle ed eliminarle.
5. Come posso modificare il mio profilo dall'interfaccia web?
Vai nel menù Profilo e clicca su Modifica Profilo. Potrai aggiornare i dati del tuo profilo e completarlo per ottenere numerosi premi descritti nella sezione Reward!
6. Perchè non vedo il nome di chi mi ha lasciato una notifica ma solo il suo numero?
Nell'interfaccia web non visualizzi il nome/cognome di chi ti ha chiamato perchè è un dato esclusivo del tuo telefono e della tua rubrica! Questo ti fa capire che noi non abbiamo a disposizione alcun dato della tua rubrica e garantiamo un alto livello di privacy e sicurezza.
7. Come posso acquistare dall'interfaccia web?
Vai nella sezione Acquista IAFY e scegli l'abbonamento che fa al caso tuo! Segui le indicazioni e continua l'esperienza IAFY.
8. Ho perso la password dell'interfaccia web. Come posso recuperarla?
Dalla pagina di Login dell'interfaccia seleziona la voce "Ho dimenticato la mia password", compila i campi con i dati richiesti, ovvero le ultime 5 cifre del numero di telefono, l'email con cui sei iscritto a IAFY e selezionando Invia, riceverai una email con la tua password.
9. Cosa indicano le icone della busta e della campana in alto a destra?
Le icone busta e campana indicano rispettivamente le notifiche di chiamata e le notifiche di IAFY Service. Selezionale per visualizzare le tue notifiche e restare sempre aggiornato.
Social
IAFY non pubblicherà mai nulla senza il tuo consenso. Se lo vorrai, ci aiuterai tu a condividere IAFY sui Social Networks. Visita la sezione Rewards nell'app e condividi con i tuoi amici la nostra passione.
1. Come collego i miei profili social a IAFY?
Vai nella sezione Profilo e collega il tuo account IAFY a Facebook , Twitter o G+.
Il collegamento risulterà diretto ed immediato. Una volta collegato il tuo account IAFY a questi Social Network, otterrai Giorni di servizio PREMIUM in regalo.
Cosa aspetti?
2. Quali profili social posso collegare?
IAFY attualmente consente di collegare il proprio account tramite Facebook, Twitter e Google Plus. Desideri collegarti con Social Network diverso?
Contatta il nostro servizio Clienti all'indirizzo info@iafy.it
Ulteriori domande
1. Chi contatto se ho bisogno di assistenza?
Scrivici una mail all'indirizzo info@iafy.it oppure inviaci una segnalazione dalla sezione "suggerimenti" dell'app.
2. Vorrei collaborare con voi, a chi scrivo?
Sei entusiasta di IAFY tanto quanto noi? Contattaci all'indirizzo info@iafy.it
Perchè non vendiamo pubblicità
Alcune volte la gente ci ha chiesto il perchè abbiamo deciso di non vendere spazi pubblicitari in IAFY, e possiamo dire che la risposta è molto semplice: perchè IAFY si fonda sulla qualità dell'esperienza dell'utente. Ogni persona che si immerge nel mondo IAFY sa che la prima impressione è quella che conta: ecco il perchè della personalizzazione del messaggio e della possibilità di utilizzare un'interfaccia web per organizzare e gestire le nostre liste.
Siamo talmente bombardati oggigiorno dalla pubblicità, che siamo quasi portati a credere che questa sia la normalità. Ebbene, noi di IAFY siamo fermamente convinti che la pubblicità debba ricominciare ad essere controllata, limitata o talvolta persino eliminata.
Ecco il perchè dei nostri limitati costi in abbonamento. Il focus, siete voi. Sei tu.
Niente distrazioni, niente offerte, nessuno stress, solo voi e i vostri amici.
Gustatevi la personalizzazione e l'interazione con le persone che preferite, lasciatevi educare ad una tecnologia a disposizione dell'uomo per non diventate uomini soggiogati dalla tecnologia.
IAFY.
"Le notifiche tempestive e risparmio sul servizio SMS di avviso chiamata del mio operatore!"
- Simone